Online opleiding Coördinator Agressie & Geweld

Met onze online-opleiding tot coördinator Agressie & Geweld leert u goed invulling te geven aan uw taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden op het gebied van agressiepreventie. Agressiepreventie richt zich hierbij op het voorkomen en beheersen van agressief gedrag vanuit inwoners gericht tegen medewerkers van uw organisatie. Met onze opleiding bent u beter in staat om dit thema duurzaam vorm te geven binnen uw organisatie. Deze opleiding is bedoeld voor professionals die werkzaam zijn bij gemeenten en sociaal domein of hier affiniteit mee hebben.

Voor wie?
De opleiding richt zich zowel op nieuwe als meer ervaren professionals die toe zijn aan het opdoen of opfrissen van inhoudelijke kennis op het thema ‘agressie van inwoners gericht tegen gemeentelijk medewerkers’.

Wat leert u?
U krijgt de tools aangereikt om in uw organisatie aan de slag te gaan met bestaande vraagstukken op het gebied van agressiepreventie. U leert wat minimaal geregeld moet zijn in uw organisatie en wat hierin uw rol, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn als coördinator Agressie & Geweld. Daarbij wordt ook aandacht besteed aan het duurzaam opzetten en implementeren van agressiepreventiebeleid. Het speelveld en de actoren rondom het thema ‘agressie van inwoners’ wordt in kaart gebracht en u krijgt praktische tools aangereikt om draagvlak in uw organisatie voor het thema te ontwikkelen.

Hoe wordt gewerkt?
De opleiding bestaat uit 8 online bijeenkomsten van 2 uren. De bijeenkomsten vinden plaats 1x per 2 weken. Tussen de bijeenkomsten wordt door de deelnemers een praktijkopdracht uitgevoerd. Deelnemers ontvangen vanuit AgressiePrevent een certificaat van deelname bij een minimale aanwezigheid van 7 van de 8 bijeenkomsten.

Meer expertise in uw organisatie?
Neem dan contact met ons op.

Online opleiding Hoofd Agressie-Interventieteam (AIT)

Een voorziening die gemeente kunnen aanbrengen in het kader van agressie vanuit inwoners gericht tegen medewerkers’ is die van het agressie-interventieteam (AIT). Het opzetten, opleiden en inzetbaar houden van een AIT vraagt om structurele aandacht voor deze voorziening. Een belangrijke schakel voor de inzetbaarheid en continuïteit van het AIT is de aanwezigheid van een Hoofd AIT. Deze functionaris is aanspreekpunt voor zowel de organisatie als de leden van het AIT. De belangrijkste taken van het Hoofd AIT zijn het werven en selecteren van nieuwe AIT leden; het organiseren en laten uitvoeren van opleiding en training; het maken van een planning en het opstellen van een rooster; het verzorgen van reflectiemomenten na inzet AIT; en het verzorgen van een evaluatie AIT voor beleidsdoeleinden.

Het adequaat kunnen invullen van de rol van Hoofd AIT vraagt een oriëntatie op de hier genoemde taken en het bredere thema ‘agressiepreventie’. Daarom verzorgen wij voor belangstellenden de online opleiding “Hoofd AIT’.

Deze opleiding bestaat uit 2 onlinebijeenkomsten van 3 uren.

Meer weten over deze opleiding?

Neem dan contact met ons op.

Online opleiding Auditor Veilige Locatie

Een belangrijke bijdrage aan de sociale veiligheid van medewerkers in relatie tot agressie vanuit inwoners, is de manier waarop de werkomgeving is ontworpen, ingericht en wordt beheerd. Aandacht voor een sociaal veilige werklocatie en werkplek is een duurzame investering in veiligheid van medewerkers.

In onze opleiding ‘Auditor Veilige Locatie’ leert u om zelfstandig binnen uw gemeentelocatie een onderzoek uit te voeren naar de sterke en vooral minder sterke kanten van ontwerp-, inrichtings- en beheeraspecten van de fysieke ruimte. Daarbij kunt u denken aan de stadshal, de receptie/balie, de loketten, de spreekkamers en het buitengebied (looproutes, verlichtingsaspecten, parkeerplaats, fietsenstalling).

Als basis voor de uit te voeren audit worden genomen de concepten ‘security management’ en ‘crime prevention through environmental design (CPTED)’.

De scholing wordt verzorgd door een erkend CPTED specialist en kent een omvang van 6 dagdelen, waarvan een drietal bijeenkomsten online. De opleiding omvat zelfstudie en het uitvoeren van enkele praktijkopdrachten en wordt afgesloten met het uitvoeren van een audit.

Expertise ontwikkelen in sociaal veilig ontwerpen?

Neem dan contact met ons op.

Opleiding Veilig in Contact trainer

Voor deelnemers die zich willen tot ontwikkelen tot (interne) agressiepreventietrainer voor gemeenten en sociaal domein verzorgt AgressiePrevent de opleiding ‘Veilig in Contact trainer’ ((VIC trainer). Deelnemers aan deze opleiding verwerven competenties gericht op het geven van trainingen voor die doelgroepen binnen de gemeentelijke organisatie die vooral in contact komen met inwoners aan de telefoon, aan de balie, in de spreekkamer en tijdens huisbezoeken. Ons opleidingsprogramma bestaat uit drie-fasen.

Fase 1 : Kennisoverdracht
In de eerste fase van het programma ligt de nadruk van de scholing op de inhoud van het thema agressie en agressiepreventie binnen gemeenten en de structuur van het trainen. Aan bod komen onderwerpen als : relevante literatuur, modellen, technieken en werkvormen betreffende trainen in agressiepreventie; hoe wordt door (interne) opdrachtgevers een trainingsvraag geformuleerd; hoe voer je een intakegesprek met een opdrachtgever; hoe formuleer je leerdoelen; hoe bouw je een trainings-/programmavoorstel op; en hoe maak je een offerte.
In deze fase bestaan de opleidingsvormen vooral uit zelfstudie met behulp van door ons aangedragen documentatie; het uitwerken van enkele opdrachten en een drietal online scholingsmomenten.

Fase 2 : Trainersproces
In de tweede fase van het programma ligt de nadruk van de scholing op het proces van het trainen. Aan bod komen onderwerpen als : bekend raken met je eigen waarden, normen, overtuigingen en het effect die deze hebben op jouw deelnemersgroep; bekend raken met je eigen communicatiestijl en trainersstijl; het ontwikkelen van stijlflexibiliteit; jezelf leren positioneren als trainer aan de groep; hoe creëer je veiligheid voor de deelnemers; hoe geef je feedback aan deelnemers; hoe ga je om met processen in en reacties uit de groep (groepsdynamica); hoe werk je samen met  een trainingsacteur; en hoe evalueer je een training.
In deze fase bestaan de opleidingsvormen vooral uit het meelopen met door ons gegeven trainingen, het uitwerken van enkele opdrachten en het doorlopen van een drietal scholingsmomenten.

Fase 3 : Praktijkervaring
In de derde fase van het programma ligt de nadruk van de scholing op het zelf uitvoeren van een training. De verworven inzichten en vaardigheden uit de voorgaande twee fasen worden nu in praktijk gebracht. In eerste instantie worden deze trainingen uitgevoerd binnen de eigen organisatie of bij een door ons samengestelde deelnemersgroep. Onze bijdrage bestaat uit het samen voorbereiden van de training, het aanwezig zijn tijdens de training en het na de training helpen reflecteren op de wijze waarop de trainersrol is ingevuld.
In deze fase bestaan de opleidingsvormen vooral uit het zelf vormgeven aan drie trainingen en het samen met ons reflecteren op deze trainingen.

Zelf agressiepreventietrainingen verzorgen?
Neem dan contact met ons op.