Praktische themavideo’s voor omgaan met agressief gedrag vanuit inwoners
Uw medewerkers krijgen regelmatig te maken met emotioneel gedrag en agressie vanuit inwoners. U wilt bereiken dat medewerkers veilig en zelfverzekerd handelen. Daarbij wilt u komen tot een uniforme aanpak van agressie binnen uw organisatie. Onze themavideo’s leveren een bijdrage aan de duurzame verankering van uw agressiebeleid
Video’s voor
Situaties & Locaties – Huisbezoek • Publieksbijeenkomsten • Publiek Domein • Zwembad • Sociale media • Onbegrepen, Verward Gedrag
Algemeen & Beleidsaspecten – Veilig in Contact • Melden van Agressie-incidenten • Melden in GIR • Veilige Werklocatie • InterventieTeam (AIT)
Gespreksmomenten – Balie & Spreekkamer • Telefoon • Opvanggesprek • Incident(Stop)gesprek
De voordelen
Direct toepasbaar in de dagelijkse werkpraktijk
Geen theorie, maar herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk. Varierend van telefonisch contact tot aan huisbezoek. Medewerkers leren in dit soort situaties wat ze morgen anders kunnen doen.
Structurele ondersteuning van uw agressiebeleid
Deze themavideo’s versterken en vullen uw bestaande aanpak aan rond de implementatie van uw agressiebeleid en gemaakte afspraken binnen uw teams. Niet als vervanging van training, maar als blijvende ondersteuning erna.
Flexibel inzetbaar binnen uw organisatie
Beschikbaar voor zowel onboarding van nieuwe medewerkers als voor de bespreking in werkoverleg. En uiteraard ook te plaatsen op interne academies en leerplatformen. Altijd beschikbaar, precies wanneer het nodig is.
Klaar om sociale veiligheid structureel te versterken?
De themavideo’s kunnen gepersonaliseerd worden met het logo en de naam van uw gemeente.
Wij laten u graag zien hoe deze themavideo’s passen binnen uw organisatie.